湖南法治報訊（通訊員：趙薇）近日，株洲市淥口區(qū)人民法院被湖南省高級人民法院評定為“2023年第一季度全省法院訴訟服務示范窗口”單位并授予流動紅旗。
株洲市淥口法院始終堅持司法為民，堅持以人民為中心的工作導向，全面提升一站式多元解紛和訴訟服務體系建設質(zhì)效，不斷提升新時代人民法院化解矛盾糾紛和服務人民群眾的能力水平，切實滿足人民群眾對司法工作的新需求、新期待。
一是構建訴訟服務綜合體。訴訟服務大廳設在法院一樓，設置了立案服務區(qū)、調(diào)解速裁區(qū)、信訪接待區(qū)、綜合服務區(qū)、集約送達區(qū)等區(qū)域，切實將訴訟服務中心打造成為布局合理、設施齊備、功能完善、制度健全、服務便民、隊伍精干的“一站式”司法為民工作平臺和化解矛盾糾紛的前沿陣地。
二是設立訴訟服務便民區(qū)。在訴訟服務大廳為來訪群眾設置休息座椅、飲水器具、包裹存儲柜，提供復印、網(wǎng)絡等相關服務；設立老年人服務窗口及指示，優(yōu)化老年人等特殊群體訴訟服務，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
三是開創(chuàng)“ 智慧訴訟服務” 新模式。淥口法院不斷完善訴訟服務中心功能，引進云柜、一站式訴服一體機、便民復印機、智能導訴機等信息化設備；充分利用人民法院在線服務、訴訟服務網(wǎng)、12368 訴訟服務熱線等渠道，全面開展“互聯(lián)網(wǎng)+”電子訴訟服務，為群眾訴訟提供登記立案、電話立案、網(wǎng)絡立案、郵寄立案、跨域立案“一體式”服務，打破空間桎梏，切實解決好異地立案難和訴訟不便的問題，盡可能讓群眾感受到訴訟服務的暖心和溫度。
四是暢通信訪舉報投訴渠道。設立信訪接待室，由專人負責接待。建立涉訴信訪重點案件排查表，開展常態(tài)化信訪排查機制。堅持院領導接訪制度和院領導包案化解制度，由院領導帶頭接訪。暢通人民法院網(wǎng)上申訴信訪平臺，確保信訪平臺不扣分。積極協(xié)調(diào)有關部門化解矛盾糾紛，做到有信必錄，有錄必全。
下階段，淥口法院將以獲評“全省法院訴訟服務示范窗口”為契機，以司法服務更便民，化解糾紛更高效為目標，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義！
一審： 曾金春
二審： 伏志勇
三審： 萬朝暉
責編：劉惠明
來源：湖南法治報
